POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour :1 juin 2026
Chez Vie à Cœur, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements conformément à la législation applicable, notamment la Loi 25 du Québec.
1. Collecte des renseignements personnels
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :
-
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Ville ou région
- Informations liées à votre demande ou votre état de santé
- Documents transmis via nos formulaires (prescriptions, requêtes médicales, formulaires, etc.)
- Informations techniques (adresse IP, navigateur, cookies)
Ces renseignements sont recueillis lorsque vous :
-
- Remplissez un formulaire de contact ou de demande
- Téléversez des documents
- Vous inscrivez à notre infolettre
- Naviguez sur notre site web
2. Utilisation des renseignements
Les renseignements collectés servent notamment à :
-
- Répondre à vos demandes
- Traiter les prescriptions ou requêtes médicales
- Communiquer avec vous concernant nos services
- Fournir un suivi administratif ou clinique
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à ces objectifs.
3. Consentement
En utilisant notre site web et en soumettant vos renseignements via nos formulaires, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements conformément à cette politique.
Lorsque requis, un consentement explicite peut être demandé avant le traitement de renseignements sensibles.
4. Documents et renseignements médicaux
Les documents médicaux et renseignements sensibles transmis via notre site sont traités avec un niveau de sécurité accru.
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger :
-
- Les prescriptions médicales
- Les documents téléversés
- Les renseignements de santé
- Toute information sensible transmise électroniquement
L’accès à ces informations est limité aux personnes autorisées ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions.
5. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon les exigences légales applicables.
Les renseignements devenus inutiles sont supprimés, anonymisés ou détruits de façon sécuritaire.
6. Hébergement et fournisseurs tiers
Certaines informations peuvent être traitées ou hébergées par des fournisseurs technologiques tiers utilisés pour :
-
- Hébergement web
- Formulaires en ligne
- Services de courriel
- Outils analytiques
- Sauvegardes et sécurité
Ces fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada.
7. Témoins de connexion (cookies)
Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :
-
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’utilisation du site
- Améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre bannière de consentement.
8. Vos droits
Vous pouvez demander :
-
- L’accès à vos renseignements personnels
- La correction d’informations inexactes
- Le retrait de votre consentement lorsque applicable
- La suppression de certaines informations, selon les obligations légales applicables
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable de la protection des renseignements personnels :
Véronique Ranger
Courriel : [email protected]
Téléphone : 450-712-3326
Toute demande concernant la protection des renseignements personnels peut être transmise à cette personne.
10. Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique :
Vie à Cœur
Téléphone : 450-712-3326
Courriel : [email protected]
Adresse :
Halte 15 : 17255 Chemin Victor,
suite 205,
Mirabel, QC, J7J 1P3
N’attendez plus, appelez-nous car nous avons votre Vie à cœur!