GESTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
GESTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Notre engagement
Chez Vie à Cœur, nous accordons une importance particulière à la protection des renseignements personnels et des renseignements de santé qui nous sont confiés. Nous nous engageons à traiter ces renseignements de manière confidentielle, sécuritaire et conformément aux lois applicables.
Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels veille à l’application des politiques, au traitement des demandes et à la gestion des incidents liés à la confidentialité.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom : Véronique Ranger
Titre : Propriétaire et technologue en électrophysiologie médicale
Courriel : [email protected]
Téléphone : 450-712-3326
Cette information doit être publique et facilement accessible.
Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires afin :
-
- d’évaluer et traiter votre demande
- d’assurer les suivis administratifs ou cliniques
- de communiquer avec vous
- de traiter les prescriptions, requêtes ou documents transmis
- d’améliorer nos services
Les renseignements recueillis peuvent inclure :
-
- nom et prénom
- coordonnées
- renseignements médicaux pertinents
- prescriptions et formulaires
- documents téléversés
- renseignements techniques liés à l’utilisation du site
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires uniquement.
Consentement
Lorsque requis, nous obtenons votre consentement avant la collecte, l’utilisation ou la communication de renseignements personnels.
Les renseignements sensibles, incluant les renseignements médicaux, nécessitent un consentement explicite.
Utilisation et communication des renseignements
Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs technologiques ou partenaires lorsque cela est nécessaire à la prestation des services, sous réserve de mesures de protection appropriées.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Conservation et destruction des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou selon les obligations légales applicables.
Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont :
-
- supprimés
- anonymisés
- détruits de façon sécuritaire
Les règles de conservation et destruction doivent être documentées.
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, physiques et technologiques afin de protéger les renseignements personnels contre :
-
- l’accès non autorisé
- la perte ou le vol
- l’utilisation inappropriée
- la divulgation accidentelle
L’accès aux renseignements est limité aux personnes autorisées seulement.
Gestion des incidents de confidentialité
En cas d’incident impliquant des renseignements personnels, nous appliquons des mesures visant à :
-
- limiter les impacts
- corriger rapidement la situation
- documenter l’incident
- effectuer les avis requis lorsque nécessaire
Les incidents présentant un risque sérieux peuvent nécessiter des communications aux personnes concernées et aux autorités compétentes.
Vos droits
Vous pouvez demander :
-
- l’accès à vos renseignements
- la correction d’informations inexactes
- le retrait de certains consentements
- des précisions sur l’utilisation de vos renseignements
- le traitement d’une plainte liée à la confidentialité
Les demandes peuvent être transmises au responsable identifié ci-dessus.
Demandes et plaintes
Pour toute question, demande ou plainte liée à la protection des renseignements personnels :
Courriel : [email protected]
Téléphone : 450-712-3326
Nous répondrons dans les délais applicables.
N’attendez plus, appelez-nous car nous avons votre Vie à cœur!